Votre ordinateur est couvert en cas de problème matériel. Pour le faire réparer, contactez le service support de votre ordinateur par téléphone.

HP Care

Pour les PC HP la garantie est de 3 ans.

En cas de problème de type matériel sur votre PC SAV disponible :

Du lundi au vendredi 8H30 – 18H

Numéro de téléphone du HP Care : 01 70 48 53 19

Dell ProSupport

Pour les PC Dell la garantie est de 3 ou 5 ans 

Numéro de téléphone du Pro Support :0825 004 686 

Déroulement de l'intervention :

Le numéro de série de la machine vous sera demandé ( si vous ne le connaissez pas le technicien vous aidera à le trouver), ainsi que vos coordonnées et le lieu d’intervention prévue.

L'entretien téléphonique permettra au technicien HP / DELL de vous guider dans la recherche de ce numéro de série, de vérifier la validité de la garantie, de diagnostiquer la panne et de vous proposer la solution adéquate.

Une fois le diagnostic établi, l’intervention est en général programmée le lendemain aux heures ouvrables, à l’adresse de votre choix.

La plupart du temps un technicien viendra sur site effectuer la réparation de la machine.